付款凭证怎么留，
退款条件怎么看？

退款条件，应在付款之前阅读

订单是否可取消、未交付时如何处理、什么情况不支持退款，应在付款之前确认。不要因为某个页面接受数字资产，就把银行卡或其他支付工具的争议处理经验直接套用过来。

以下问题是一份阅读提纲，不代表任何商家都支持退款或有相同流程。如果对方没有公布清晰条件，或者正式页面与聊天承诺互相矛盾，应先获得明确说明，再自行决定是否继续。

• 退什么：原支付资产、法币金额，还是商家余额？
• 退多少：按原资产数量还是某个时点的计价金额计算？有哪些扣费？
• 退到哪里：由谁提供并核对接收地址与网络？
• 何时处理：申请时限、资料要求和状态查询方式是什么？
• 由谁负责：商家、支付服务商或平台分别处理哪些问题？

保存两套记录，而不是只截一张图

这两组记录解决的问题不同。订单记录说明双方约定，链上记录说明对应网络发生了什么；一笔交易存在，不足以单独证明商品已交付、服务合格或某个人拥有某项法律责任。

当付款服务与商家分开运营时，也记录正式支持入口。需要查找某一环节时，就可以把具体问题交给实际处理方，而不是在陌生群聊中反复发送资产信息。

退款不是把原交易“倒放”

不要假设点击商家的退款按钮，就能撤回已经发出的链上转账。退款如何发起、由谁出资、使用哪种资产和网络，都是需要重新确认的业务条件。

尤其要核对“退回原地址”是否适用于你的付款来源。交易平台的转出地址、你的账户充值地址与订单收款地址，可能各有不同用途。不要自行指定一个看起来像原地址的地址来接收退款；应向实际服务方确认正确接收方式。

如果退款以稳定币计价，也不能忽略报价差异。发行方对某种资产的说明，不能保证第三方商家用什么汇率结算；付款时和退款时的计价规则应分别保存。

出现分歧时，先把事实按时间排好

写明下单、付款、商家确认、预计交付和实际联系的时间，列出相关订单号与交易哈希。区分自己看到的页面状态、对方的回复与尚未得到解释的部分，避免把猜测写成事实。

通过已核对的正式帮助入口联系实际服务方，提交解决问题所需的最少信息。如果某人要求提供私钥、恢复短语、验证码或远程控制权限，先停止联系并核验身份。这些秘密信息不是一般订单凭证。

本文只提供记录整理方法，不代办退款、追回资产或判断具体争议结果。涉及权利与责任的问题，应根据本人所在地及具体交易，向有资质的专业人士咨询。